Obtenez immédiatement pour l’identification de votre entreprise un ou plusieurs numéros GTS de votre choix parmi les numéros fixes virtuels disponibles dans le pays de couverture, et associez-les à tous vos services de communication vocales & SMS professionnelles à travers votre standard téléphonique virtuel
Une multitude de fonctionnalités intuitives et performantes, dignes des standards de grandes sociétés, à votre disposition en quelques clics.
Pas de téléphones à acheter, pas de matériel à entretenir. Des fonctionnalités conçues pour vous donner le temps de développer votre entreprise !
Fonctionnalités accessibles à l’administrateur
Numéro virtuel d’identification
Annonces d’accueil personnalisée
Créez très facilement vos annonces de bienvenue grâce à notre outil de synthèse vocale. Obtenez immédiatement un accueil professionnel sans passer par un studio !
Vous pouvez aussi les importer par fichiers audio
Menu vocal multichoix
Ce menu permet aux appelants de sélectionner le service qu’ils souhaitent joindre, et ainsi d’être mis en relation vers le bon interlocuteur au bon moment. Vous pouvez facilement configurer votre Menu Multichoix en fonction des membres de votre équipe et des services de votre entreprise
Horaires d’ouverture
Enregistrez vos horaires d’ouverture, indiquez vos coupures durant la plage horaire (pauses déjeuners, etc…) si vous en possédez. Vos appelants seront alors avertis que votre service est actuellement indisponible
Musique d’attente
Téléchargez les fichiers de musique de votre choix et incluant éventuellement des messages publicitaires, qui seront diffusées aux correspondants en cours d’appel ou mis en attente par les utilisateurs de votre standard
Gestion d’utilisateurs/extension
Vous pouvez créer facilement des extensions (utilisateurs) et configurer comment leur acheminer les appels vers vos numéros GTS. Vous pouvez autoriser à chacun d’eux la fonction SMS ou le droit administrateur. À tout moment, vous pouvez ajouter ou supprimer des extensions
Routage d’appels
Les appels à destination de chaque extension sont par défaut routés vers l’appli mobinawa correspondante. Dans des scénarios plus avancés, vous pouvez acheminer les appels entrants vers plusieurs extensions simultanément ou les faire sonner dans un ordre spécifique en cas de non-réponse
Fax entrant
Lorsqu’un fax est envoyé à l’un de vos numéros GTS, le fax est reçu et automatiquement converti au format .pdf et vous est envoyé par e-mail
Espace-client & support technique
Vous pouvez également créditer votre compte, modifier votre formule d’abonnement, consulter les journaux d’appels de chaque employé, contacter le support technique Mobinawa
Fonctionnalités accessibles à vos employés
Annuaire de l’entreprise
L’utilisateur accède à la liste des noms des employés utilisant le standard incluant leur numéro d’extension
Renvoi d’appels
L’utilisateur peut rajouter un ou plusieurs numéros fixes/mobiles de renvoi et configurer le mode de réception des appels sur son appli mobinawa et/ou sur ces numéros en simultané ou en cascade. Il peut aussi s’il le souhaite router tous ces appels vers sa boite vocale
Messagerie vocale personnalisé
L’utilisateur fixe la durée de sonnerie au bout de laquelle l’appel est routé dans sa messagerie vocale en cas de non-réponse.
L’utilisateur peut écrire le texte d’annonce de bienvenue de sa messagerie vocale qui sera diffusée aux appelants grâce à un outil de synthèse vocale. Il peut aussi enregistrer en ligne son annonce vocale ou télécharger un fichier audio.
Il peut enfin choisir de recevoir ses messages vocaux par email ou par texte
Enregistrement d’appels
Au cas où cette fonctionnalité est disponible dans la formule d’abonnement choisi, l’utilisateur peut choisir de recevoir ses messages enregistrés par email ou par texte
Journal des appels
L’utilisateur accède à l’historique de tous les types d’appels traités par son extension : appels reçus & émis, messages vocaux du répondeur, messages enregistrés, messages Fax
Profil utilisateur
L’utilisateur accède aux paramètres de son profil et peut modifier le mot de passe de son compte web
Fonctionnalités accessibles à vos employés
Transfert d’appel
Lors d’une conversation, l’utilisateur peut transférer l’appel en interne à un de ses collaborateurs
Mise en d'attente
Lors d’une conversation, l’utilisateur peut faire patienter son interlocuteur qui écoutera la musique d’attente que l’administrateur a configuré
Enregistrement d’appels
Au cas où cette fonctionnalité est disponible dans la formule d’abonnement choisi, l’utilisateur peut s’il le juge important, enregistrer une conversation qui sera sauvegardée sous forme de fichier audio et accessible via le portail Web ou par e-mail ou SMS
Repertoire de contacts
Grâce à l’appli Mobinawa, l’utilisateur accède à l’annuaire de l’entreprise contenant la liste de tous les utilisateurs, ainsi qu’à la liste de tous les contacts de son smartphone. Il peut également constituer sa liste de contacts favori
Appel sortant
Tout utilisateur peut appeler des numéros fixes/mobiles locaux avec le numéro GTS de l’entreprise comme émetteur par débit du crédit d’appel du compte de l’entreprise, selon la formule d’abonnement choisie
Messagerie SMS
Au cas où cette fonctionnalité est autorisé par l’administrateur, l’utilisateur peut recevoir gratuitement les SMS professionnels et peut répondre ou envoyer des SMS par débit du crédit SMS du compte de l’entreprise, selon la formule d’abonnement choisie
Conférence d’appels
Au cours d’une conversation, l’utilisateur peut connecter jusqu’à cinq personnes en même temps. Appuyez simplement sur le bouton « Ajouter un appel » de l’application mobinawa et sélectionnez un collègue dans l’annuaire ou une personne dans votre liste de contacts
Journal des appels
L’utilisateur accède à l’historique de tous les types d’appels traités par son extension : appels reçus & émis, messages vocaux du répondeur, messages enregistrés, messages Fax
Appel entrant
Tout utilisateur peut recevoir gratuitement les appels sur son appli Mobinawa où qu’il se trouve, à condition d’être connecté à l’Internet
